Obchodní podmínky

1. Co nabízíme

• Individuální a skupinovou výuku hry na kytaru, ukulele a klavír (osobně i online).
• Online kurzy s přístupem k videolekcím a materiálům po dobu uvedenou u kurzu (zpravidla 12 měsíců od zaplacení).
• Workshopy a jednorázové akce s omezeným počtem míst.
• Dárkové poukazy na výuku a kurzy.
• Kontrolní setkání a konzultace k online kurzům (součást kurzu nebo samostatně placené).
• Hry a dobrovolnou podporu jejich provozu.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vybere službu, vyplní údaje, potvrdí souhlas s těmito podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů a zvolí platbu. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel obdrží potvrzení o zaplacení (u bezplatných služeb okamžikem odeslání objednávky). Potvrzení zasíláme e-mailem na zadanou adresu. Prosíme o kontrolu správnosti zadaných údajů; při chybě nás kontaktujte.

Objednávku za nezletilého činí jeho zákonný zástupce. Nezletilý starší 15 let smí objednávat jen v rozsahu běžném pro jeho věk a s vědomím zákonného zástupce.

Objednávku můžeme odmítnout, např. při zjevné chybě v ceně, vyprodané kapacitě nebo podezření ze zneužití. Zaplacené peníze v takovém případě vrátíme.

3. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) [DOPLNIT: včetně / bez DPH, případně uvést, že provozovatel není plátcem DPH]. Cena platí v okamžiku odeslání objednávky.

Platit lze platební kartou nebo jinými způsoby nabízenými platební bránou Stripe. Platba je zpracována bezpečně přes Stripe, provozovatel údaje o kartě nevidí. Přístup ke službě je zpřístupněn po potvrzení platby, kterou ověřujeme na straně serveru.

Slevu lze uplatnit slevovým kódem nebo dárkovým poukazem. Slevy a poukazy lze kombinovat jen tehdy, pokud to podmínky akce nevylučují. Zůstatek poukazu se nevrací v penězích.

Doklad o platbě zašleme e-mailem. [DOPLNIT: způsob vystavení faktury / daňového dokladu.]

4. Online kurzy (digitální obsah)

Po zaplacení získá zákazník přístup ke kurzu na dobu uvedenou u kurzu. Přístup je osobní, nepřenosný a nesmí být sdílen s dalšími osobami. Videa a materiály jsou chráněny autorským právem. Zákazník je smí používat jen pro vlastní výuku a nesmí je kopírovat, šířit ani zveřejňovat.

Zákazník bere na vědomí a při objednávce výslovně souhlasí s tím, že provozovatel zahájí poskytování digitálního obsahu ihned po zaplacení, a že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, jakmile bylo plnění zahájeno.

Kontrolní setkání v rámci kurzu se rezervují v aplikaci. Počet setkání zahrnutých v kurzu je uveden u kurzu. Další setkání navíc mohou být zpoplatněna.

5. Individuální a skupinová výuka

Rozsah, termíny a cena výuky se řídí dohodou nebo ceníkem. Délka vyučovací hodiny je zpravidla 45 minut. [DOPLNIT: způsob úhrady (předem / za období), zda se výuka platí za školní rok či pololetí.]

Zruší-li zákazník hodinu nejméně [DOPLNIT: např. 24] hodin předem, hodina se přesune nebo nahradí v dohodnutém termínu. Při pozdějším zrušení nebo neomluvené absenci hodina propadá, pokud se strany nedohodnou jinak. Zruší-li hodinu provozovatel (např. nemoc lektora), nabídne náhradní termín, případně vrátí poměrnou část ceny.

Výuka probíhá v termínech v aplikaci. Zákazník se zavazuje docházet včas a v případě online výuky zajistit funkční připojení a nástroj.

6. Workshopy

Přihlášení na workshop je závazné po zaplacení. Po dobu platby je místo krátce rezervováno. Pokud se platba nedokončí, rezervace vyprší a místo se uvolní.

Workshop může být zrušen, pokud se nepřihlásí minimální počet účastníků nebo z vážných důvodů (např. nemoc lektora). O zrušení informujeme e-mailem. V takovém případě zaplacenou cenu vrátíme na účet, ze kterého byla platba provedena, nebo nabídneme náhradní termín.

Odstoupení od smlouvy o workshopu: jde o službu spojenou s určeným termínem, na kterou se právo na odstoupení podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nevztahuje. Účastník může místo sebe po předchozím oznámení uvést náhradníka. Storno podmínky konkrétního workshopu jsou uvedeny u akce: [DOPLNIT: např. do X dnů před akcí vrácení Y %].

7. Dárkové poukazy

Poukaz je platný [DOPLNIT: 12] měsíců od vystavení, pokud není u poukazu uvedeno jinak. Lze jej uplatnit na služby uvedené u poukazu zadáním kódu při objednávce. Poukaz není vratný v penězích, nelze jej vyplatit a po uplynutí platnosti zaniká. Při ztrátě kódu nás kontaktujte, nahradíme jej po ověření objednávky. [DOPLNIT: možnost prodloužení platnosti.]

Odstoupení od smlouvy o koupi poukazu je možné do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud poukaz dosud nebyl použit (viz bod 9).

8. Dobrovolná podpora her

Podpora provozu her je dobrovolný dar bez protiplnění. Hry je možné hrát i bez daru. Dar se nevrací, pokud nešlo o zjevnou chybu v platbě; při chybné platbě nás kontaktujte na e-mailu výše.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy (u zboží od převzetí). Odstoupení stačí oznámit e-mailem na adresu výše; lze využít vzorový formulář, který na požádání zašleme. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty.

Právo na odstoupení nelze uplatnit u: digitálního obsahu, jehož poskytování začalo s předchozím výslovným souhlasem zákazníka (online kurz, § 1837 písm. l); u služeb spojených s určeným termínem, např. workshop nebo hodina v domluveném termínu (§ 1837 písm. j); a u služby, která již byla se souhlasem spotřebitele plně poskytnuta (§ 1837 písm. a).

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy o službě, jejíž poskytování již se svým souhlasem zahájil, uhradí provozovateli poměrnou část ceny za dosud poskytnuté plnění.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

Služba musí být poskytnuta řádně a v ujednané kvalitě. Pokud tomu tak není (např. kurz je nedostupný, video nelze přehrát, výuka nebyla odučena), kontaktujte nás e-mailem s popisem vady. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vás budeme informovat. Nárok spotřebitele na odstranění vady, slevu nebo odstoupení od smlouvy se řídí občanským zákoníkem.

11. Uživatelský účet a pravidla chování

Zákazník odpovídá za bezpečnost svého hesla a za správnost údajů v účtu. Je zakázáno zneužívat web, obcházet zabezpečení, sdílet přístup k placeným kurzům nebo nahrávat protiprávní obsah. Při závažném porušení můžeme účet zablokovat. Nároky zákazníka, který nezavinil, tím nejsou dotčeny.

Nahrávky a materiály, které zákazník nahraje, slouží pouze k hodnocení lektorem a k výuce. Zákazník potvrzuje, že k nim má potřebná práva.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na webu na adrese /ochrana-osobnich-udaju.

13. Mimosoudní řešení sporů

Případný spor se spotřebitelem lze řešit mimosoudně. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dozor nad dodržováním předpisů vykonává Česká obchodní inspekce.

14. Závěrečná ustanovení

Smlouvy se řídí českým právem. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Provozovatel může tyto podmínky změnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v den objednávky. Aktuální znění je vždy na této stránce.

Provozovatel není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádným kodexem chování.